Condições para Devolução ou Troca
Devolução por Insatisfação:
- O produto não pode apresentar marcas de uso.
- O produto deve ser enviado na mesma condição em que foi recebido, com a embalagem original (incluindo embalagem dos Correios e etiqueta). Caso contrário, a devolução ou troca não será realizada.
- Importante: Como não cobramos frete nas compras, o custo do frete de devolução ficará por conta do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte (como produto faltante, defeito de fabricação ou erro de tamanho/cor).
Troca de Produtos Íntimos:
- Realizamos a troca de produtos íntimos somente em casos de defeito de fabricação ou se o produto chegar danificado ou com falta de mercadoria. Não realizamos trocas por questões de higiene se o produto tiver sido usado, salvo nos casos mencionados acima.
Após o recebimento do pacote, nossa equipe fará uma análise para confirmar as condições do item. Uma vez confirmadas as condições, entraremos em contato e você poderá escolher entre:
- Trocar por qualquer outro produto disponível em nosso estoque.
- Receber a restituição do valor pago pelos produtos
Garantia
Todos os produtos da nossa loja possuem garantia de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto.
Para acionar a garantia, solicitamos que o cliente envie fotos ou um vídeo de até 1 minuto que comprove o defeito, incluindo a embalagem do produto (embalagem dos Correios com etiqueta). A embalagem deve ser visível nas fotos ou no vídeo, pois é indispensável para validar a garantia.
Se preferir, o cliente também pode enviar apenas fotos que mostrem claramente o defeito, com a embalagem do produto também visível.
Importante: Em caso de insatisfação com o produto, o cliente deverá arcar com o custo da devolução, visto que não cobramos frete nas compras realizadas em nosso site.
Estamos à disposição para ajudar em qualquer dúvida. Agradecemos pela confiança e faremos o possível para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe AllenBoxers