Prazo de Entrega
Trabalhamos com produtos nacionais e internacionais, e por isso os prazos podem variar de acordo com o tipo de envio.
Envios Nacionais:
O prazo de entrega após o envio é de 7 a 14 dias úteis (a depender da região). Esses produtos já estão no Brasil e possuem um tempo de entrega mais rápido.
Envios Internacionais:
O prazo de entrega após o envio é de 7 a 20 dias úteis. Os produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais e, por isso, podem passar por análise alfandegária. Na maioria das vezes, a entrega ocorre em até 10-12 dias úteis, porém, caso o pacote permaneça em avaliação na alfândega, o prazo pode se estender para até 20 dias úteis.
Separação e Preparação do Pedido:
Independentemente da origem do produto, o prazo para separação e processamento é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo total de entrega começa a ser contado após essa separação.
Atrasos e Garantia de Entrega:
Dependemos da operação logística dos Correios e das transportadoras. Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias, o cliente poderá solicitar um novo envio do produto ou o reembolso completo.
Quando vou receber meu código de rastreio?
O código de rastreio é enviado por e-mail dentro do período de separação do pedido, ou seja, em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Onde posso rastrear o pedido?
Para rastrear sua entrega, acesse o link:
allenboxers.com.br/pages/rastrear-pedido
Insira o seu código de rastreio e aguarde as informações de status do pedido. As atualizações são feitas em tempo real conforme os Correios ou a transportadora atualizam o sistema.
Quem faz a entrega do pedido?
As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios e pela transportadora J&T Express. Caso ocorra qualquer intercorrência durante o transporte, o cliente será informado por e-mail.
Possíveis intercorrências
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Destinatário ausente após três tentativas de entrega.
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Endereço incompleto ou incorreto.
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Necessidade de retirada do pacote em agência dos Correios.
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Atraso na entrega por motivo logístico.
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Situações relacionadas à alfândega em pedidos internacionais (sem custo para o cliente).
Caso a encomenda retorne ao remetente por ausência do destinatário, endereço incorreto ou não retirada nos prazos estipulados pelos Correios, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
Sobre as Taxas de Importação
Em pedidos enviados de nossos armazéns internacionais, o cliente não precisa pagar nenhuma taxa de importação. Qualquer taxa alfandegária ou tributária que eventualmente seja aplicada é totalmente custeada pela AllenBoxers, sem qualquer prejuízo financeiro ao cliente.
O cliente não é responsável por pagamento de imposto, taxa extra ou liberação do produto. Caso ocorra qualquer cobrança, a AllenBoxers assume integralmente o custo.
Atendimento
Estamos disponíveis para oferecer suporte em todos os nossos canais oficiais. Caso tenha dúvidas ou necessite de esclarecimentos adicionais, entre em contato conosco.