PERGUNTAS FREQUENTES
Nós, da Allen Store, enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail.
1 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio é de 15 a 25 dias após a postagem do produto.
2 - Fazem troca de produtos promocionais?
R.: Não, em produtos promocionais não é possível realizar troca ou reembolso.
3 - De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes do Brasil, Europa, China, Estados Unidos e Holanda. O local de origem depende do produto escolhido.
4 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas no cartão de crédito. O boleto bancário é somente à vista.
Atenção: O pagamento do boleto pode ser feito em qualquer agência bancária ou casa lotérica.
5 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não. Todos os envios são realizados exclusivamente pelos Correios.
6 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal?
R.: Sim, pode acontecer. Essa situação ocorre quando os produtos são enviados por fornecedores diferentes.
Caso isso aconteça, você receberá dois códigos de rastreamento distintos para acompanhar cada pacote. Como cada envio passa separadamente pela Receita Federal, os prazos de entrega podem variar.
7 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo! Embora atrasos sejam raros, eles podem ocorrer.
Monitoramos o envio diariamente e, caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, o reembolso integral é garantido após 90 dias úteis contados do envio, conforme nossos termos de entrega.
8 - Cuidados com peças de moda íntima masculina 🩲
Peças de moda íntima feitas com tecidos de fibras são sensíveis e exigem cuidados especiais:
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Não é recomendado lavar na máquina para evitar desgaste do tecido e perda da elasticidade.
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Prefira lavar à mão, utilizando produtos adequados para peças íntimas.
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Essa prática, além de preservar a qualidade, é mais higiênica e aumenta a durabilidade da peça.
Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com todas as condições e normas determinadas pela Allen Store.
Equipe AllenBoxers