PERGUNTAS FREQUENTES:
Nós, da AllenBoxers, enviamos todas as informações sobre sua compra via e-mail.
1 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem do produto, podendo variar conforme a origem do item (nacional ou internacional).
2 - Fazem troca de produtos promocionais?
R.: Sim, realizamos trocas.
Quando o cliente deseja trocar um produto sem que haja qualquer erro por parte da loja (como escolha equivocada de tamanho, modelo ou cor, por exemplo), solicitamos que a devolução seja feita com boa-fé e responsabilidade, mantendo:
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O produto sem uso e sem lavagem;
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Embalagem original;
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Com todos os acessórios e etiquetas, caso existam.
Nesses casos, por se tratar de uma troca por interesse pessoal e não por falha da loja, o frete de envio até nosso centro de distribuição deve ser pago pelo cliente. Após recebermos e conferirmos o produto, prosseguimos com a troca normalmente e enviamos o novo item.
Nos comprometemos sempre com transparência e respeito, e esperamos o mesmo senso de boa-fé por parte de nossos clientes.
3 - De onde vem o produto?
R.: Representamos fabricantes do Brasil, Europa, China, Estados Unidos e Holanda. O local de origem depende do produto escolhido.
4 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas no cartão de crédito. O boleto bancário é somente à vista.
Atenção: O pagamento do boleto pode ser feito em qualquer agência bancária ou casa lotérica.
5 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não. Todos os envios são realizados exclusivamente pelos Correios e Transportadora J&T Express, diretamente dos nossos centros de distribuição.
6 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal?
R.: Sim. Quando os produtos são enviados por fornecedores diferentes, eles chegam separadamente.
Nesse caso, você receberá dois ou mais códigos de rastreamento. Como cada pacote passa individualmente pela Receita Federal, os prazos podem variar.
7 - E se minha entrega atrasar?
R.: Atrasos são raros, mas podem ocorrer.
Monitoramos o envio diariamente e, caso o pedido não chegue por algum motivo inesperado, garantimos reembolso integral após 60 dias úteis contados do envio, conforme nossos termos de entrega.
8 - Cuidados com peças de moda íntima masculina 🩲
Peças de moda íntima feitas com fibras naturais são sensíveis e exigem cuidados especiais:
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Não lavar na máquina para evitar desgaste do tecido.
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Prefira lavar à mão, com produtos adequados.
Esses cuidados preservam a qualidade, a elasticidade e aumentam a durabilidade das peças.
9 - Como funciona o Cashback da AllenBoxers?
R.: Após finalizar sua compra, você recebe automaticamente um cupom de 15% de cashback para usar na sua próxima compra.
Para utilizar o cupom, é necessário realizar um pedido a partir de R$ 200,00.
Na segunda compra, basta inserir o cupom no checkout e aplicar o desconto em qualquer produto disponível em nossa loja.
Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com todas as condições e normas determinadas pela AllenBoxers.
Equipe AllenBoxers