Políticas de compra

Estas são as regras que valem para as compras feitas no site da AllenBoxers.

Última atualização: novembro de 2026.

Garantia

Entregamos em todo o Brasil ou o seu dinheiro volta. Os pedidos são entregues pelos Correios ou pela transportadora J&T Express e, assim que o pedido é postado, você recebe no e-mail cadastrado o código para acompanhar a entrega.

O código de rastreio chega em até 3 dias úteis depois da aprovação do pagamento. Confira se o e-mail informado na compra está correto, porque é por ele que mandamos os avisos do pedido.

Aconteceu algum imprevisto e o pedido não chegou? Se for comprovado o extravio, a AllenBoxers devolve o valor total da compra.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas, inclusive na finalização da compra. Os dados do cartão são digitados e processados no ambiente da empresa de pagamentos responsável pelo checkout.

Formas de pagamento:

  • Pix;
  • cartão de crédito Visa, Mastercard, Elo e American Express, inclusive pelo Apple Pay, em até 12 vezes com juros. O número de parcelas, o valor de cada uma e o total aparecem na tela de pagamento antes de você confirmar.

O Pix é aprovado logo depois do pagamento. No cartão, a compra passa pela análise da operadora antes de ser aprovada, o que protege você e a loja. O pedido só entra em preparação depois da aprovação.

Prazo de entrega

Frete grátis para todo o Brasil, em todos os pedidos. Postamos o pedido em até 3 dias úteis depois da aprovação do pagamento, e a entrega acontece de 7 a 10 dias úteis após a postagem.

Todo pedido tem código de rastreio para você acompanhar a entrega até o seu endereço. Os detalhes estão na página Prazo de entrega e rastreio.

Trocas e devoluções

Para pedir uma troca ou devolução, fale com a gente pelo e-mail contato@allenboxers.com.br ou pelo WhatsApp (11) 97234-3272 em até 7 dias corridos depois da entrega. Informe o número do pedido, a peça que você quer trocar e o motivo.

Respondemos em até 48 horas úteis com as instruções e o endereço para devolução, que é combinado por e-mail. Para a troca ser aceita, a peça precisa voltar na embalagem original, sem ter sido usada e sem ter sido lavada. Se não estiver assim, a troca não é aceita.

  • Tamanho, caimento ou não gostou: você pode pedir a troca em até 7 dias corridos depois da entrega. Como não houve erro da loja, o frete de ida e de volta é pago por você.
  • Defeito: nas peças de roupa, você tem até 90 dias corridos depois da entrega para nos avisar, desde que a peça não tenha sido usada nem lavada. No gel, que é cosmético, o prazo é de 30 dias. Fale com a gente antes de enviar qualquer coisa. O frete é por nossa conta.
  • Erro da loja (peça, tamanho ou cor diferente do pedido): o frete é por nossa conta.

Atenção: passado o prazo de 7 dias corridos depois da entrega (ou, nos casos de defeito, o prazo de 90 dias para as roupas e de 30 dias para o gel), não é mais possível pedir troca ou devolução.

A desistência da compra deve ser pedida em até 12 horas depois do pagamento e só é atendida se o pedido ainda não tiver sido postado.

O passo a passo completo está nas páginas Trocas e devoluções e Política de reembolso.

Cashback

Na AllenBoxers, quem compra ganha parte do valor de volta para usar na próxima compra.

  • Quanto você ganha: 10% do valor do pedido voltam como crédito na loja.
  • Como recebe: o crédito é emitido pelo próprio checkout, depois da compra.
  • Onde usar: na próxima compra no site. O crédito não vale na mesma compra que o gerou.
  • Limite: o crédito paga até 25% do valor do próximo pedido.
  • Validade: 30 dias.
  • Cancelamento: se o pedido que gerou o crédito for cancelado, o crédito expira.

Informações adicionais

  • Nos primeiros dias depois da postagem, o rastreio pode ainda não mostrar informações ou exibir a mensagem "Objeto não encontrado". É o tempo de a transportadora registrar o pacote no sistema.
  • Se o seu pedido for enviado em mais de um pacote, as peças podem chegar em dias diferentes, e você recebe um código de rastreio para cada pacote.
  • A cor da peça pode parecer um pouco diferente dependendo da tela do seu celular ou computador.
  • Os dados de entrega são informados por você, e conferir se estão corretos é responsabilidade de quem compra. Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados com erro e, nesses casos, não devolvemos o valor do produto.
  • Se o pacote voltar para nós porque não havia ninguém para receber, porque o endereço estava incompleto ou errado ou porque não foi retirado na agência, o reenvio é cobrado, mesmo que o pedido original tenha saído com frete grátis. Avisamos o valor antes de reenviar.
  • Se algum pedido enviado do exterior for taxado na chegada ao Brasil, o imposto de importação é pago pela AllenBoxers. Fale com a gente antes de pagar qualquer cobrança: pagamos ou devolvemos o valor em até 10 dias úteis depois de receber o comprovante.

Ao fazer uma compra, você declara estar ciente e de acordo com as regras desta página, inclusive com os prazos de entrega e a possibilidade de atrasos.

Fale com a gente

A AllenBoxers é operada pela ALLEN ESTORE BRASIL NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, CNPJ 52.134.593/0001-82, com endereço na Avenida Carlos Gomes, 700, sala 606, Boa Vista, Porto Alegre/RS, CEP 90480-000.